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Damit Ihre Software perfekt läuft, übernehmen wir Betrieb & Wartung

Auch nachdem die Entwicklung abgeschlossen ist, kümmern wir uns, wenn Sie das möchten, um den verlässlichen Betrieb in der Cloud und reagieren zeitnah auf unvorhersehbare Herausforderungen.

WARTUNG & BETRIEB

Denovo Operations

Denovo Operations umfasst sämtliche Aspekte des Hostings, der Serververwaltung, der Firewall-Einrichtung, Proxys und anderer infrastruktureller Komponenten, die außerhalb der eigentlichen Anwendungen liegen. Unsere DevOps Expert:innen stehen Ihnen mit Ihrem Verständnis für Infrastruktur und Ihrem tiefen Wissen über die Applikation zur Seite.

So schnell reagieren wir, wenn …

… keine Beeinträchtigung in der Funktionalität der Software besteht.

  • Reaktionszeit 24h
  • Wiederherstellzeit 32h

… eine Nebenfunktion der Software fehlerhaft oder nicht erreichbar ist.

  • Reaktionszeit 12h
  • Wiederherstellzeit 16h

… eine wesentliche Funktion nicht mehr ausgeführt werden kann.

  • Reaktionszeit 6h
  • Wiederherstellzeit 8h

Denovo Care

Denovo Care umfasst alle Aktivitäten im Zusammenhang mit jeglichen Änderungswünschen, der Fehlerbehebung und dem Applikations- sowie Kund:innensupport. Sie können aus unseren Care Paketen, angepasst an Ihre Bedürfnisse, wählen. Die Pakete unterscheiden sich in den zugesicherten Reaktions- und Wiederherstellzeiten, beim Auftreten eines Problems.

Bronze

  • Reaktionszeit 12h
  • Wiederherstellzeit 16h

Gold

  • Reaktionszeit 6h
  • Wiederherstellzeit 8h

Platin

  • Reaktionszeit 3h
  • Wiederherstellzeit 4h

Mustervertrag kostenlos herunterladen

Bekommen Sie einen genauen Einblick in die Denovo Care Pakete durch unseren Mustervertrag. Fragen zu Denovo Care oder Denovo Operations beantworten wir gerne auch persönlich.

Fragen zu Denovo Care oder Operations?

Was passiert bei plötzlich auftretenden Bugs? Welche Reaktionszeiten kann Denovo zusichern? Mit welchen Kosten muss ich für einen Wartungsvertrag rechnen? Diese Fragen klären wir gerne in einem persönlichen Gespräch oder in einem Videocall.

REFERENZEN

So helfen wir anderen
Unternehmen zum Erfolg

Mobile Order Management

Mobile Order Management

Die “Mobile Order Management” Tablet-App, kurz MOM, fungiert als eine Art Boardcomputer und sorgt dafür, dass Fahrer:innen bei Saubermacher den Überblick behalten. Die gesamte Auftragsabwicklung erfolgt digital und ermöglicht so effizientere Planung und die Erleichterung von autonomen Arbeiten.

Wertstoffscanner

Wertstoffscanner

Die im Müllfahrzeug eingebauten Scanner analysieren die materielle Zusammensetzung des eingesammelten Abfalls. Diese Daten werden gesammelt und über ein Kommunikationsportal bereitgestellt, um detaillierte Informationen über den Abfallstrom zu erhalten und effektive Entscheidungen in der Abfallwirtschaft zu unterstützen.

ThommenDirect

ThommenDirect

Durch eine digitalisierte Auftragsabwicklung und Kommunikationsmöglichkeit, in Form des „ThommenDirect“ Kund:innenportals, werden bei der Thommen Group Unmengen an Papier und analogen Arbeitsschritten eingespart und so Zeit und Geld effizienter eingesetzt.

Sie benötigen mehr Informationen zu Betrieb und Wartung?

Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben.